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平安醫院建設

人文關懷與醫患溝通技巧培訓圓滿結束
時間:2018-04-27   作者:   來源: 南陽市中心醫院

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        為了持續改善醫療服務質量,加強人文知識學習,提高醫患溝通技能,構建和諧醫患關系,為創建平安醫院添力,按照院領導安排,由醫院辦公室、醫務科、護理部、科教科共同參與協調下,于2018年3月30日—4月2日邀請了杭州杏林醫院管理咨詢有限公司李志強老師進行《人文關懷與醫患溝通技巧》的全員培訓。
         開講之前,李玉東院長先拋磚引玉,指出“德不近佛者不可為醫,才不近仙者不可為醫”。一個好醫生應具備“德才兼備”。“因為對生命的敬畏和對健康的渴求,醫患這對陌生人走到了一起,甚至在命懸一線之際結成了生死之交”。而醫療現狀是:“有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰”,可見醫患溝通的重要性。李院長強調“醫患溝通不只是對醫學理解的一種信息傳遞過程,更是為患者的健康需要而進行的活動,它使醫患雙方能夠充分有效的表達對醫療活動的理解、意愿和要求。”
        李志強老師深入淺出的講解了什么是人文關懷?醫務人員應該怎么做。用大量的實例傳授了醫患溝通的方法和技巧,結合溝通不暢引起糾紛案例,進行了分析,并指導了如何規避。隨后又用兩天的時間,深入臨床病區,與醫務人員和患者進行面對面的交流。規范了病區晨交班流程及注意事項。在六樓會議室舉行了“蘇格拉底式教學法”示范。本次參會人員達六百余人,反響強烈,大家學習積極性空前高漲。
        通過本次培訓,醫務人員感觸頗深,深感人文關懷責任任重道遠,醫患溝通能力仍需進一步提高。但是大家對構建醫患關系和諧充滿了信心,對下一步提高我院醫療質量和醫療安全起到了積極推動作用。

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